Державна податкова служба у Луганській області постійно проводить заходи щодо організації роботи зі зверненнями громадян, а також по упередженню фактів порушення законодавства, захисту прав і законних інтересів громадян, беззаперечному виконанню вимог ст.40 Конституції України та Закону України “Про звернення громадян”.

Розгляд органами ДПС області письмових звернень громадян.

За січень-квітень 2012 року до органів державної податкової служби Луганської області надійшло 291 звернення, в тому числі 279 заяв, 10 скарг та 2 інформаційних запити. З них 272 звернення надано громадянами безпосередньо, 1 – через органи влади, 8 - від інших органів, установ, організацій, 5 - від правоохоронних органів, 4 – через депутатів різних рівнів та 1 – за належністю з підпорядкованої ДПІ.

До обласного апарату за січень-квітень поточного року надійшло 154 письмових звернення (53 % від їх загальної кількості ), в тому числі, 146 заяв, 7 скарг та 1 інформаційний запит.

До державних податкових інспекцій в містах та районах області надійшло 137 письмових звернень (47% від загальної кількості звернень).

За звітний період надійшло 15 колективних звернень від 180 громадян (7 - до органів ДПС області).

До ДПС у Луганській області повторних звернень не надходило.

Взагалі, письмові звернення стосувались питань, пов’язаних з оподаткуванням доходів підприємницької діяльності (125 звернень), платою за землю (2 звернення), контрольно-перевірочною роботою (71 звернень), реєстрацією та обліком платників податків (21 звернення), інформуванням про ухилення від сплати податків (20 звернень), ідентифікаційними номерами (7 звернень), скаргами на дії працівників ОДПС (9 звернень) та інші.

Дані аналізу соціального стану заявників:
- суб’єкти підприємницької діяльності – фізичні особи – 146 звернень (50%);
- громадяни, які здійснюють незалежну професійну діяльність – 2 (1%);
- державний службовець – 1 (0,5%);
- пенсіонери – 11 (4%);
- працівники ОДПС (у тому числі колишні) – 5 (1,5%)
- робітники – 7 (2%);
- безробітний - 2 (1%);
- депутати різних рівнів – 6 (1,5%);
- соціальний стан не визначено – 108 звернень (37%);
- інші -3 (1,5%).

З письмовими зверненнями зверталися наступні категорії громадян:
- одинока мати – 1 звернення (0,1%);
- дитина війни – 1 звернення (0,1%);
- інвалід ІІІ групи – 1 звернення (0,1%);
- ветеран праці – 1 звернення (0,1%)
- категорія не вказана – 287 звернень (99,6%)

Розгляд органами ДПС області звернень громадян на особистому прийомі у керівництва.

Посадовими особами ДПС у Луганській області у кімнаті “Приймальня громадян” відповідно з графіком, затвердженим головою ДПС у Луганській області, проводиться особистий прийом громадян. Приймальні громадян обладнані та працюють в кожному податковому органі області. Крім того, згідно з розпорядженням проводяться виїзні особисті прийоми громадян керівництвом ДПС у Луганській області у приміщеннях громадських приймалень підпорядкованих ДПІ області. Про це фахівці податкових органів повідомляють громадян у засобах масової інформації, на семінарах, лекціях, на дошках оголошень та ін.

За січень-квітень 2012 року відбулося 22 прийоми громадян посадовими особами органів державної податкової служби області, на яких прийнято 22 громадянина.
Серед громадян 10 (45%) - суб’єкти підприємницької діяльності – фізичні особи, 4 (18%) - суб’єкти підприємницької діяльності – юридичні особи, 1 (5%) – державний службовець, 2 (9%) – безробітний, 3 (14%) – пенсіонери, соціальний стан не визначено – 2 (9%).

В основному, питання стосувалися спрощеної системи оподаткування доходів підприємницької діяльності, податку на додану вартість, праці та заробітної плати тощо.

Розгляд органами ДПС області скарг.

За січень-квітень 2012 року до органів державної податкової служби області надійшло 9 скарг на неправомірні дії працівників ОДПС (з точки зору заявників) та 1 – на дії фізичної особи - підприємця.

Податковими органами перевірено та надано відповіді без порушення терміну на 6 скарг, по 4 скаргах термін виконання не настав.